Help Center
Help CenterSuporta at Iba Pa

Pagsisimula

Paano magrehistro sa Land Prime? Kailan ako puwedeng magsimulang mag-trade? Pwede ba akong gumamit ng Demo Account? Hindi ako makapag-log in sa Mypage. Ano ang dapat kong gawin? Maaari ba akong gumamit ng Demo Account? Ano ang pagkakaiba ng Live Account at Demo Account?

Pamamahala ng Account

Anong mga uri ng trading account ang maaaring magamit? Saan ko mahahanap ang mga detalye ng aking trading account? Paano ako magdadagdag ng bagong trading account? Nakalimutan ko ang password ng aking trading account. Maaari ko bang baguhin ang leverage sa aking trading account? Saan ko maaaring tingnan nang hiwalay ang aking mga live at demo account? Ano ang minimum na halaga ng deposito na kinakailangan para makapagsimula ng live trading? Maaari ko bang i-reactivate ang isang na-deactivate na trading account? Maaari ba akong magbukas ng corporate account?

Pondo

Paano ako makakapag-deposito? Anong mga paraan ng pagdeposito ang magagamit? Gaano katagal ang isang deposito? Maaari ba akong magdeposito sa labas ng oras ng negosyo? Paano ako makakapag-withdraw? Anong mga paraan ng pag-withdraw ang magagamit? Gaano katagal ang pagwi-withdraw? Saan ko maaaring tingnan ang mga bayarin sa pagdeposito at pagwi-withdraw? Paano ako maglilipat ng pondo sa pagitan ng aking mga trading account? Maaari ba akong maglipat ng pondo sa trading account ng ibang tao? Saan ko makikita ang aking deposito, withdrawal, at kasaysayan ng panloob na paglilipat? Hindi pa na-kredito ang aking deposito sa aking trading account. Maaari ko bang kanselahin ang isang kahilingan sa pag-withdraw? Ano ang Land Wallet? Paano magdeposito gamit ang USDT? Anong mga pera ang maaari kong gamitin para sa mga deposito? Maaari ba akong magdeposito sa isang trading account na may negatibong balanse? Ano ang mga kundisyon para sa benepisyo ng pag-aalis ng bayad sa deposit at withdrawal?

Mga Kondisyon sa Trading

Aling mga instrumento ang maaari kong i-trade? Ano ang pinakamataas na leverage? Ano ang Margin? Ano ang Balance at Equity? Ano ang mga antas o level ng margin call at stop-out? Bakit hindi naipapatupad o nae-execute ang aking bagong order? Saan ko maaaring tingnan ang mga oras ng trading? Maaari ba akong gumamit ng Expert Advisor (EA)? Maaari ba akong mag-trade ng mga index CFD sa bawat uri ng account Nagbibigay ba ang Land Prime ng serbisyo sa trading ng signal? Paano kinakalkula ang margin na kinakailangan para sa isang trade? Aling halaga ang ginagamit upang kalkulahin ang antas ng margin? Maaari bang awtomatikong kanselahin ang isang nakabinbin o pending order? Paano ko i-install at gagamitin ang isang Expert Advisor (EA)? Pinapayagan ba ang hedging? Ano ang isang Expert Advisor (EA)? Ano ang leverage para sa mga cryptocurrencies?

Mga Trading Platform

Paano ko i-install ang MT4 o MT5? Ano ang pagkakaiba ng MT4 at MT5? Saan ko mahahanap ang aking mga detalye sa pag-login sa MT4/MT5? Hindi ako makapag-log in sa MT4/MT5. Paano ko mahahanap ang aking Land Prime server? Ano ang WebTerminal? Maaari ba akong mag-log in sa parehong trading account sa PC at mobile nang sabay? Paano ako magdadagdag o mag-aalis ng mga instrumento sa Market Watch Paano ako maglalagay ng pending order sa MT4/MT5 mobile app? Paano ko babaguhin ang password ng aking MT4/MT5 trading account? Paano ko ise-set up ang mga push notification ng MT4/MT5? Anong time zone ang ginagamit ng MetaTrader server? Anong time zone ang itinakda bilang default ng MetaTrader?

Pag-verify

Paano ko kukumpletuhin ang pag-verify ng pagkakakilanlan? Aling mga dokumento ang maaari kong isumite bilang patunay ng pagkakakilanlan? Aling mga dokumento ang maaari kong isumite bilang patunay ng address? Maaari ba akong magsumite ng mga dokumentong wala sa Ingles? Bakit ko kailangang magsumite ng mga dokumento sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan? Hindi ko pa natatanggap ang email verification code. Paano ko ia-update ang aking personal na impormasyon?

Copy Trading

Saan ko maa-access ang Copy Trading? Anong mga uri ng account ang ibinibigay mo para sa Copy trading? Bakit maagang isinasara ang mga posisyon sa Follower account kapag bukas ang mga posisyon sa Leader account? Ang Leader account ay pumasok sa pribadong mode. Paano ko ito maibabalik sa publiko? Bakit bukas pa rin ang posisyon ng Follower account kung naisara na ng Leader account ang transaksyon? Paano ko masusuri ang mga asset ng account ng Leader? Compatible ba ang kopya kung ang Leader ay gumagamit ng MT4 at ang Follower ay gumagamit ng MT5? Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng IB account at Leader account?

Seguridad

Saan ko mapapamahalaan ang aking mga setting ng seguridad? Paano ko babaguhin ang password sa pag-log in ng aking Mypage? Ano ang two-factor authentication (2FA)? Paano paganahin ang two-factor authentication? Dapat ko bang gamitin ang email authentication o Google Authenticator? Paano ko ise-set up ang Google Authenticator? Paano ko aalisin ang Google Authenticator o papalitan ang aking telepono? Hindi ko matanggap o magamit ang aking two-factor authentication code. Paano ko i-disable ang two-factor authentication? Paano ko aalisin ang Google Authenticator kung hindi ko na ito ma-access? Ano ang mga kinakailangan para sa isang Mypage login password?

Suporta at Iba Pa

Saan ko maaaring tingnan ang Trading Analytics? Maaari ko bang baguhin ang hanay ng petsa sa Trading Analytics? Aling mga istatistika ang makukuha sa Pagsusuri sa Trading? Paano ako makikipag-ugnayan sa Customer Support? Aling mga file ang maaari kong ilakip sa isang support ticket? Maaari ba kitang kontakin sa pamamagitan ng live chat? Paano ako mag-a-unsubscribe sa mga email?

Paano ako makikipag-ugnayan sa Customer Support?

Maaari kang magsumite ng isang katanungan at maglakip ng mga sumusuportang file sa Mypage.

1. Mag-log in sa Mypage.
2. Buksan ang [Suporta] mula sa kaliwang menu at piliin ang [Magsumite ng Tiket].
3. Piliin ang departamento na tumutugma sa iyong katanungan.
4. Ilarawan ang isyu, ang oras na nangyari ito at ang nauugnay na numero ng account.
5. Maglakip ng screenshot ng error o sumusuportang file kung kinakailangan.
6. Suriin ang impormasyon at piliin ang [Magsumite].

Magsumite ng tiket

 

Nakasaad sa pahina na karamihan sa mga katanungan ay sinasagot sa loob ng 24 oras. Huwag kailanman magsama ng trading password, OTP o buong numero ng card sa mensahe o mga kalakip.